FAQ
Pakowanie
Każdy z naszych klientów, może samodzielnie zaprojektować swoje pudełko
Przykładowe paczki:
Do pakowania zamówień korzystamy z materiałów pakowych wysokiej klasy:
- Folia bąbelkowa do ochrony produktów
- Wypełniacze do stabilizacji produktów wewnątrz kartonu
- Kartony 3 i 5 warstwowe, odporne na czynniki zewnętrzne
- Taśma z logo klienta lub CloudPack
Jeśli masz specjalne życzenia np. chcesz abyśmy dodali coś w paczkach dla Twoich klientów – skontaktuj się z nami.
Przykładowe paczki:
Każdy produkt, który wprowadzamy do naszego magazynu jest identyfikowany za pomocą kodu kreskowego. Produkt z kodem kreskowym ma w naszym systemie przypisaną lokalizację w magazynie. Wszystkie regały i półki są ponumerowane – dzięki temu dokładnie wiemy gdzie znajduje się towar do zapakowania. System automatycznych transporterów dostarcza produkt do miejsca pakowania.
Zobaczy przykładowy film
Oczywiście, że możemy zapakować do paczki zarówno paragon jak i ulotkę lub gratisowy produkt.
Dla każdego z naszych klientów, możemy obsługiwać kasę / drukarkę fiskalną, a paragon dołożyć do realizowanej wysyłki.
Istnieje możliwość prowadzenia sprzedaży bez konieczności wystawiania paragonów do każdej transakcji. Chcesz wiedzieć więcej: Skontaktuj się z nami
Magazyn
Magazyn mieści się w okolicach Warszawy w Pniewach k/ Grójca
Cloudpack Magazyn Warszawa I (POV)
Jeziora 2
05-652 Pniewy (k/Grójca), Polska
W Siechnicach koło Wrocławia obsługiwani są klienci e-commerce z dużym wolumenem wysyłkowym (kilka tysięcy wysyłek dziennie)
Dokładny adres:
Cloudpack Sp. z o.o. Magazyn Wrocław I (3LP)
Ul. Kwiatkowskiego 24
55-011 Siechnice
W zależności od ilości i wielkości produktów są one magazynowane na
regałach paletowych
regałach półkowych
szafach automatycznych
Zdjęcie antresoli
Tak, nasz magazyn został zatwierdzony przez Państwowy Powiatowy Inspektorat Sanitarny i mamy możliwość magazynowania „produktów spożywczych trwałych mikrobiologicznie w jednostkowych opakowaniach handlowych{…}”
Na naszych półkach przechowujemy zarówno suplementy diety, napoje jak i zapakowaną żywność ekologiczną. Dysponujemy także lodówkami do magazynowania produktów.
SKU
– (ang. stock keeping unit, wymawiane jak ang. słowo skew) jest identyfikatorem służącym do zarządzania danym towarem.
Na podstawie informacji o liczbie SKU w twoim biznesie jesteśmy w stanie oszacować koszty magazynowania.
Linia
1 linia to 1 rodzaj produktu w dowolnej ilości w jednym zamówieniu
Przykładowe zamówienie:
Liczba SKU: 4
Liczba sztuk w zamówieniu: 22
Liczba linii w zamówieniu: 4
Integracje
Integracją zajmuje się dedykowany zespół IT, który może połączyć się
- z każdym sklepem internetowym
- z market place np. Allegro, Amazon, Ebay
- z systemem ERP lub innym
Lista gotowych zintegrowanych systemów
Koszt integracji uzależniony od rodzaju platformy i sposobu integracji.
Wysyłka
Zamówienia złożone w naszym systemie do godziny 13.00 są przekazywane kurierom tego samego dnia. Wszystkie zamówienia złożone po godzinie 13.00 są przekazywane do kuriera w następnym dniu roboczym.
Zamówienia mogą być dostarczone do klientów na 4 sposoby. Za pomocą:
- Przesyłki pocztowej
- Przesyłki kurierskiej
- Przesyłki kurierskiej za pobraniem
- Paczkomatów
W zależności od wybranego sposobu dostawy, zamówienie jest nadawane przez odpowiedniego przewoźnika.
Firmy kurierskie
Tak, istnieje taka możliwość o ile nasz system jest zintegrowany z firmą kurierską.
Ubezpieczenie
Magazyn oraz wszystkie złożone w nim produkty są ubezpieczone od następstw nieszczęśliwych wypadków (NNW) np. na wypadek katastrofy lub powodzi.
Tak, twoje produkty są ubezpieczone. W razie jakiejkolwiek straty, produkty magazynowane u nas są ubezpieczane na ich wartość zakupu / wytworzenia. Wartość towaru deklarujesz w chwili podpisywania z nami umowy
Obsługa zwrotów
Tak, obsługujemy. Niestety są one nieodłącznym elementem sprzedaży internetowej.
Zwroty dzielimy na dwa rodzaje:
- Odstąpienia od umowy
W przypadku odstąpienia od umowy – działamy zgodnie z ustaloną procedurą naszego klienta - Nie odebranie przesyłki przez odbiorcę
Jeżeli z jakiegoś powodu zamówienie nie zostało przez klienta odebrane, zostaje ono zwrócone i przyjęte na stan do magazynu Cloudpack.
