FAQ

Pakowanie

Każdy z naszych klientów, może samodzielnie zaprojektować swoje pudełko

Zaprojektuj Swoje Pudełko

 

 

Przykładowe paczki:

Do pakowania zamówień korzystamy z materiałów pakowych wysokiej klasy:

  • Folia bąbelkowa do ochrony produktów
  • Wypełniacze do stabilizacji produktów wewnątrz kartonu
  • Kartony 3 i 5 warstwowe, odporne na czynniki zewnętrzne
  • Taśma z logo klienta lub CloudPack

Jeśli masz specjalne życzenia np. chcesz abyśmy dodali coś w paczkach dla Twoich klientów – skontaktuj się z nami.

Przykładowe paczki:

Każdy produkt, który wprowadzamy do naszego magazynu jest identyfikowany za pomocą kodu kreskowego. Produkt z kodem kreskowym ma w naszym systemie przypisaną lokalizację w magazynie. Wszystkie regały i półki są ponumerowane – dzięki temu dokładnie wiemy gdzie znajduje się towar do zapakowania. System automatycznych transporterów dostarcza produkt do miejsca pakowania.

Zobaczy przykładowy film

Oczywiście, że możemy zapakować do paczki zarówno paragon jak i ulotkę lub gratisowy produkt.

Dla każdego z naszych klientów, możemy obsługiwać kasę / drukarkę fiskalną, a paragon dołożyć do realizowanej wysyłki.

Istnieje możliwość prowadzenia sprzedaży bez konieczności wystawiania paragonów do każdej transakcji. Chcesz wiedzieć więcej: Skontaktuj się z nami

Magazyn

Magazyn mieści się w okolicach Warszawy w Pniewach k/ Grójca

Cloudpack Magazyn Warszawa I (POV)
Jeziora 2
05-652 Pniewy (k/Grójca), Polska

W Siechnicach koło Wrocławia obsługiwani są klienci e-commerce z dużym wolumenem wysyłkowym (kilka tysięcy wysyłek dziennie)

Dokładny adres:

Cloudpack Sp. z o.o. Magazyn Wrocław I (3LP)
Ul. Kwiatkowskiego 24
55-011 Siechnice

W zależności od ilości i wielkości produktów są one magazynowane na

regałach paletowych
regałach półkowych
szafach automatycznych

Zdjęcie antresoli

Tak, nasz magazyn został zatwierdzony przez Państwowy Powiatowy Inspektorat Sanitarny i mamy możliwość magazynowania „produktów spożywczych trwałych mikrobiologicznie w jednostkowych opakowaniach handlowych{…}”

Na naszych półkach przechowujemy zarówno suplementy diety, napoje jak i zapakowaną żywność ekologiczną. Dysponujemy także lodówkami do magazynowania produktów.

SKU
– (ang. stock keeping unit, wymawiane jak ang. słowo skew) jest identyfikatorem służącym do zarządzania danym towarem.
Na podstawie informacji o liczbie SKU w twoim biznesie jesteśmy w stanie oszacować koszty magazynowania.

Linia
1 linia to 1 rodzaj produktu w dowolnej ilości w jednym zamówieniu

Przykładowe zamówienie:

Liczba SKU: 4
Liczba sztuk w zamówieniu: 22
Liczba linii w zamówieniu: 4

Integracje

Integracją zajmuje się dedykowany zespół IT, który może połączyć się

  • z każdym sklepem internetowym
  • z market place np. Allegro, Amazon, Ebay
  • z systemem ERP lub innym

Lista gotowych zintegrowanych systemów

Koszt integracji uzależniony od rodzaju platformy i sposobu integracji.

Skontaktuj się z nami aby poznać wycenę

Wysyłka

Zamówienia złożone w naszym systemie do godziny 13.00 są przekazywane kurierom tego samego dnia. Wszystkie zamówienia złożone po godzinie 13.00 są przekazywane do kuriera w następnym dniu roboczym.

Zamówienia mogą być dostarczone do klientów na 4 sposoby. Za pomocą:

  • Przesyłki pocztowej
  • Przesyłki kurierskiej
  • Przesyłki kurierskiej za pobraniem
  • Paczkomatów

W zależności od wybranego sposobu dostawy, zamówienie jest nadawane przez odpowiedniego przewoźnika.

Firmy kurierskie

Tak, istnieje taka możliwość o ile nasz system jest zintegrowany z firmą kurierską.

Ubezpieczenie

Magazyn oraz wszystkie złożone w nim produkty są ubezpieczone od następstw nieszczęśliwych wypadków (NNW) np. na wypadek katastrofy lub powodzi.

Tak, twoje produkty są ubezpieczone. W razie jakiejkolwiek straty,  produkty magazynowane u nas są ubezpieczane na ich wartość zakupu / wytworzenia. Wartość towaru deklarujesz w chwili  podpisywania z nami umowy

Obsługa zwrotów

Tak, obsługujemy. Niestety są one nieodłącznym elementem sprzedaży internetowej.
Zwroty dzielimy na dwa rodzaje:

  • Odstąpienia od umowy
    W przypadku odstąpienia od umowy – działamy zgodnie z ustaloną procedurą naszego klienta
  • Nie odebranie przesyłki przez odbiorcę
    Jeżeli z jakiegoś powodu zamówienie nie zostało przez klienta odebrane, zostaje ono zwrócone i przyjęte na stan do magazynu Cloudpack.
cloudpackFAQ